1. Opinião dos Clientes
Para nós é importante conhecermos a opinião dos nossos clientes, permitindo que possamos melhorar a qualidade dos nossos serviços prestados, de modo a garantir que o cliente tenha a qualidade que merece, desde o primeiro contacto ao serviço pós-venda.
2. Garantia dos nossos produtos
Apesar da marca Twobrothers ser sinónimo de qualidade, todos os artigos em aço inoxidável têm garantia de 2 anos, a partir da data de compra para situações de oxidação, descoloração ou outras alterações anormais que sejam detetadas no aço.
A garantia não cobre defeitos provocados por negligência (tais como, arranhões, mossas, quedas), alterações efetuadas pelo cliente ou devido à corrosão causada por agentes químicos.
3. Tempos de Entrega e de Envio
A Twobrothers disponibiliza o Envio Gratuito para encomendas com morada de destino em Portugal Continental e Ilhas (Madeira e Açores) e cujo valor seja igual ou superior a 20€.
Envio
A tua encomenda será expedida o mais rápido possível, após confirmação de pagamento.
Para encomendas efetuadas e pagas*:
- até às 16:00h em dias úteis, poderá ser enviada no próprio dia.
- após às 16:00h, será enviada no dia útil seguinte.
* Nos casos de envio à cobrança não existe confirmação de pagamento.
Entrega
Nos envios com morada de entrega em Portugal Continental, o cliente pode optar pelo seguintes métodos de envio:
- CTT (envio normal) – Entrega estimada de 1 a 3 dias úteis após o envio;
- DHL (envio expresso) – Entrega estimada de 24H a 48H após o envio, em dias úteis.
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4. Qualidade
A Twobrothers apresenta uma elevada qualidade nos seus artigos bem como no desenvolvimento dos mesmos, tomando assim a sua coleção única e exclusiva.
Os artigos em aço inoxidável Twobrothers, produzidos em aço cirúrgico 316L antialérgico (aço inoxidável hipoalergénico), são submetidos a um rigoroso controlo de qualidade para garantir que não oxidam nem enferrujam, de modo a prolongar a sua durabilidade.
5. Design único e Exclusivo
Ao comprares os acessórios da Twobrothers estás a comprar acessórios únicos e exclusivos.
Toda a nossa coleção foi desenvolvida a pensar na Elegância e Exclusividade.
6. Trocas e/ou Devoluções
Caso não fiques satisfeito com a tua compra, poderás devolver ou trocar o(s) artigo(s) num prazo máximo de 30 dias após a compra.
Para poderes trocar o(s) artigo(s), estes devem encontrar-se como novos, sem qualquer sinal de uso.
Podes consultar todas as condições para trocas e/ou devoluções aqui.
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Fundadores da Marca
Irmãos Vasconcelos
Visita-nos em twobrothers-store.com ou no nosso showroom localizado em:
Rua Marquesa Cadaval Nº 108
4510-603 Fânzeres, PORTUGAL
