Trocas e devoluções
Poderás trocar / devolver qualquer artigo*, no prazo máximo de 60 dias após a compra.
Deverás entrar em contacto connosco antes de proceder à troca / devolução.
O artigo deverá estar completo, em caixa e sem qualquer sinal de uso. O não cumprimento destas condições poderá anular o direito a qualquer reembolso.
As devoluções são gratuitas se o motivo da devolução for da responsabilidade da TwoBrothers (por exemplo: recebeu um artigo diferente do encomendado; recebeu um artigo com algum defeito).
Se o motivo for porque se enganou ou mudou de ideias, o valor dos portes de envio da devolução/troca ficará a encargo do cliente.
Antes de proceder a qualquer troca / devolução contacte-nos através do Formulário de Contacto, indicando:
- Assunto: “Trocas e Devoluções”
- nº de encomenda (nº com 6 dígitos);
- nome e morada
*Os artigos com gravação personalizada não podem ser devolvidos, apenas são aceites trocas de tamanho ou trocas por artigos semelhantes.
Reembolso
Em caso de devolução de artigos, o reembolso do respetivo valor é feito num prazo estimado de 5 a 8 dias úteis após a receção dos artigos no nosso armazém.
O reembolso é efetuado através da mesma via que efetuou o pagamento. Nos pagamentos à cobrança, Multibanco (entidade e referência) e MBway o reembolso é efetuado através de transferência bancária.
O valor correspondente aos portes de envio da devolução por livre vontade, e no prazo acima descrito, não é devolvido.
