Trocas e devoluções

Poderás trocar / devolver qualquer artigo*, no prazo máximo de 60 dias após a compra.

Deverás entrar em contacto connosco antes de proceder à troca / devolução.

O artigo deverá estar completo, em caixa e sem qualquer sinal de uso. O não cumprimento destas condições poderá anular o direito a qualquer reembolso.

As devoluções são gratuitas se o motivo da devolução for da responsabilidade da TwoBrothers (por exemplo: recebeu um artigo diferente do encomendado; recebeu um artigo com algum defeito). 

Se o motivo for porque se enganou ou mudou de ideias, o valor dos portes de envio da devolução/troca ficará a encargo do cliente.

Antes de proceder a qualquer troca / devolução contacte-nos através do Formulário de Contacto, indicando:

• Assunto: “Trocas e Devoluções”
• nº de encomenda (nº com 6 dígitos);
• nome e morada

*Os artigos com gravação personalizada não podem ser devolvidos. Apenas são aceites trocas de tamanho ou trocas por artigos semelhantes em artigos elegíveis para tal.

Podes consultar se o produto personalizado é elegível para trocas em:

• Popup apresentado ao clicar em “O que personalizar?”, da secção de gravação personalizada do respetivo produto, ou;
• contactar o apoio ao cliente da Twobrothers.